售后服务工作流程

1  用户申报

2  客服经理分配售后人员接洽并分析故障原因

3  售后人员与客户预约上门时间

4  售后人员检查一切所需工具配件

5  上门拜访并与用户沟通了解设备的状态和故障

6  检查维修设备故障

7   维修完毕试机

8   清理现场

9   签收售后服务单据告别

10  一周内回访